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Chargement... The Customer-Driven Company: Moving from Talk to Actionpar Richard C. Whiteley
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Customer satisfaction is now the buzz word on every executive's lips. This book, based on the Forum Corporation's in-depth research, provides any manager with a proven, step-by-step program for investigating, promoting, measuring, and rewarding the product and service excellence that leads to true customer loyalty. With both leadership techniques and problem-solving tools, this is the most practical book ever written on giving the customer what the customer wants. Aucune description trouvée dans une bibliothèque |
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Google Books — Chargement... GenresClassification décimale de Melvil (CDD)658.812Technology Management and auxiliary services Management Of MarketingClassification de la Bibliothèque du CongrèsÉvaluationMoyenne:
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