Alle prese con gli errori perenni di Marcello, con le mie indecisioni e con un mondo che non sento mio, prendo in mano questo manuale per dipanare la matassa. Alla fine della lettura, la prospettiva mi è più chiara. A livello teorico non mi sfugge nulla, ho capito tutto, potrei fare il consulente delle più grandi catena al mondo. A livello pratico mi sfugge tutto, l’unica cosa è smanettare in un mondo che non è il mio, ma che devo imparare a gestire. Comunque alcune indicazione per migliorare poche cose, ma subito ci sono e, da sole, ripagano il costo del libro ed il tempo dedicato alla lettura. Certo che cosa si deve fare per fare le cose che mai avresti pensato di fare, per fare le quali paghi delle persone e che non avresti alcuna intenzione di fare. ( )