In welche Zukunft führen Digitale Revolution, Globalisierung und Liberalisierung? Wie kann eine erfolgreiche Zukunft gesichert werden? Das Erfolgsrezept heißt Qualitätsmanagement. Der optimale Aufbau, die Pflege und die Optimierung des Qualitätsmanagements werden eingehend dargestellt. Ein praxiserprobter Vorgehensplan veranschaulicht, wie Unternehmen ihre Qualität verbessern können und welche Veränderungen nötig sind, um vom Marketing bis zum fertigen Produkt optimale Abläufe zu schaffen. Das Buch ist reich an Praxisbeispielen und Illustrationen. Es besticht durch eine klare Darstellung der Zusammenhänge und kann sowohl für kleine Unternehmen wie auch für ganze Regionen angewendet werden.Ein unverzichtbarer Arbeitsbehelf sowohl als Einführung in das Qualitätsmanagement, als auch für dessen Optimierung.