Sharon Taylor (1)
Auteur de Service Intelligence: Improving Your Bottom Line with the Power of IT Service Management
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A propos de l'auteur
Sharon Taylor is the President of Aspect Group Inc., a globally recognized ITSM company. Taylor's ITSM career spans decades, and she is a Fellow of the Institute of Service Management. Taylor is the author of many ITSM books and is considered a foremost thought-leader in the ITSM industry. She afficher plus transformed the ITSM industry with her ground-breaking work on ITIL V3. afficher moins
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