Jan Van Bon
Auteur de Foundations of IT Service Management: Based on ITIL
A propos de l'auteur
Séries
Œuvres de Jan Van Bon
Release and Control for IT Service Management based on ITIL : A Practitioner Guide (2007) 2 exemplaires
IT Service Management best practices Gold Edition 1 exemplaire
De USM-methode 1 exemplaire
De FSM-methode : procesmatig managen van functioneel beheer : een methodische benadering voor het gestandaardiseerd… (2013) 1 exemplaire
ITIL® - A Pocket Guide 2011 Edition (Best Practice) 1 exemplaire
Étiqueté
Partage des connaissances
Il n’existe pas encore de données Common Knowledge pour cet auteur. Vous pouvez aider.
Membres
Critiques
Vous aimerez peut-être aussi
Statistiques
- Œuvres
- 32
- Membres
- 200
- Popularité
- #110,008
- Évaluation
- 3.6
- Critiques
- 1
- ISBN
- 53
- Langues
- 5
De door ITSMF uitgegeven introductie op IT Service Management is inmiddels in Nederland hét standaardwerk voor een grondige kennismaking met het vakgebied. Het is zowel een overzichtelijke introductie op de boeken uit de IT Infrastructure Library (ITIL) als een studieboek ter voorbereiding op het EXIN-examen voor het Foundation Certificate in IT Service Management.
In deze nieuwe uitgave is een schat aan praktische ervaring verwerkt die door de redactie kon worden ingebracht. Het boek is nu afgestemd op de definitieve teksten van de ITIL boeken Service Support en Service Delivery. Dankzij de samenwerking tussen EXIN en ITSMF is de redactie er in geslaagd om de tekst optimaal te laten aansluiten bij de eisen voor het ITIL Foundation examen.
Bij alle aanpassingen en vernieuwingen zijn echter de belangrijkste uitgangspunten voor het boek hetzelfde gebleven. Het boek biedt een actuele inleiding op het dynamische vakgebied van IT Service Management en is als zelfstandig studieboek te gebruiken. Het pretendeert echter niet op alle vragen uit de veelzijdige praktijk van IT-beheer een kant en klaar antwoord te hebben. Ook deze editie van het boek nodigt uit tot discussie en vergelijking van 'best practice' met de eigen ervaringen.
Dit boek voorziet ongetwijfeld in een grote behoefte en verdient het om niet alleen gelezen en bestudeerd te worden, maar vooral ook, met wijsheid, gebruikt te worden in de praktijk.… (plus d'informations)